الشروط والأحكام الخاصة بـ GAMEWISE

لإجراء عملية شراء، قد يُطلب منكم إنشاء حساب. أنتم توافقون على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء عملية التسجيل. أنتم وحدكم المسؤولون عن حماية كلمة مرور حسابكم وعن أي أنشطة أو إجراءات تتم تحت حسابكم، سواء كنتم قد سمحتم بهذه الأنشطة أم لا.

• جميع الأسعار على المنصة قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
• نحن نقبل الدفع عبر بوابات الدفع المحلية المعتمدة.
• بإتمام عملية الشراء، فإنكم تؤكدون أنكم مخولون باستخدام طريقة الدفع المختارة.
• تعتبر المعاملة مكتملة عند استلامنا الناجح لدفعتكم وتسليم المفتاح الرقمي إلى حسابكم.

يتم تسليم جميع المفاتيح رقميًا إلى لوحة تحكم حسابكم في GAMEWISE فور تأكيد الدفع بنجاح.

عند التسليم الرقمي وعرض المفتاح لكم، تعتبر خدمتنا قد اكتملت وتنتهي مسؤوليتنا عن المفتاح.

تعمل GAMEWISE كبائع تجزئة طرف ثالث للمفاتيح الرقمية. نحن لسنا الناشر أو المطور للبرامج التي تقوم هذه المفاتيح بتفعيلها.

أنتم، بصفتكم المستخدم، تتحملون كامل المسؤولية عن المفتاح بعد تسليمه إلى حسابكم. لن تكون GAMEWISE مسؤولة عن أي مشاكل تنشأ بعد التسليم الناجح، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• عدم قدرتكم على تشغيل البرنامج بسبب عدم استيفاء الحد الأدنى من متطلبات النظام.
• القيود الإقليمية أو قفل المفتاح حسب المنطقة. تقع على عاتقكم مسؤولية التحقق من توافق المنتج قبل الشراء.
• انتهاككم لاتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA) الخاصة بناشر البرنامج.
• فقدان المفتاح بسبب اختراق حساب المستخدم أو نظام الكمبيوتر الخاص به.
• أي حظر داخل اللعبة أو تعليق للحساب على منصات طرف ثالث (مثل Steam، Epic Games Store، إلخ) ناتج عن أفعالكم.

نظرًا للطبيعة الرقمية لمنتجاتنا، تعتبر جميع المبيعات نهائية عند تسليم المفتاح. نحافظ على سياسة صارمة لعدم الاسترداد مع استثناء واحد محدد.

أهلية الاسترداد: يمكن النظر في استرداد المبلغ أو استبدال المفتاح فقط إذا تمكن المستخدم من تقديم دليل قاطع على أن المفتاح كان غير صالح أو مستخدماً بالفعل وقت التسليم.

عملية طلب الاسترداد:

• يجب على المستخدم تقديم طلب استرداد إلى فريق الدعم لدينا في غضون 48 ساعة من الشراء.
• يجب أن يتضمن الطلب أدلة واضحة وغير معدلة ومختومة بالوقت، بما في ذلك لقطات شاشة لخطأ التفعيل على المنصة الرسمية (مثل Steam) مع رسالة الخطأ المحددة.
• يقع عبء الإثبات على المستخدم وحده. سيتم رفض الادعاءات الغامضة التي لا تحتوي على أدلة كافية.

التحقيق: نحتفظ بالحق في التحقيق في الادعاء، والذي قد يتضمن الاتصال بموردينا للتحقق من حالة المفتاح. قد تستغرق هذه العملية عدة أيام عمل.

الحل: إذا أكد تحقيقنا أن المفتاح كان معيبًا عند التسليم، فسنقدم مفتاحًا بديلاً أو، إذا لم يكن البديل متاحًا، سنقوم برد كامل للمبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. إذا لم يتمكن التحقيق من التحقق من صحة الادعاء، فسيتم رفض طلب الاسترداد.

أنتم توافقون على عدم استخدام المنصة لأي غرض احتيالي أو غير قانوني أو مسيء. نحتفظ بالحق في إنهاء حسابكم وحظر وصولكم إلى المنصة لأي انتهاك لهذه الشروط.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون GAMEWISE مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات، سواء تم تكبدها بشكل مباشر أو غير مباشر، ناتجة عن استخدامكم للمنصة أو شرائكم واستخدامكم لأي مفتاح.

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين جمهورية العراق، بغض النظر عن تعارضها مع أحكام القانون.

نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في تعديل أو استبدال هذه الشروط في أي وقت. سنقدم إشعارًا بأي تغييرات عن طريق نشر الشروط الجديدة على هذه الصفحة.

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: contact@gamewiseiq.com.